| Область применения |
Настоящий стандарт содержит руководство по управлению претензиями, связанными с продукцией, включая планирование, разработку, производство, обслуживание и улучшение. Процесс по управлению претензиями может использоваться в качестве одного из процессов системы менеджмента качества организации.
<br> Настоящий стандарт не применим к трудовым спорам и спорам, переданным для решения третьей стороне вне организации.
<br> Настоящий стандарт предназначен для использования организацииями всех размеров и сфер деятельности
|
